(Chippewa M. Thomas, Rebecca S. Curtis, dan Margaret E. Shippen)
A. Review Jurnal
Berdasarkan jurnal yang ditulis oleh
Chippewa M. Thomas, Rebecca S. Curtis, dan Margaret E.Shippen tentang Persepsi Konselor, Penyedia Rehabilotasi,
dan Guru tentang Penyandang Cacat Mental dan Fisik yang mengungkapkan
bahawa keragaman persepsi para pelayanan manusia profesional mungkin menjadi indikator
penting dari keefektifan kesepakatan pelayanan. Secara khusus, penelitian ini
mengeksplorasi masih rendahnya persepsi konselor rehabilitasi , penyedia rehabilitasi, dan guru (N = 172) yang
terdaftar di sebagian besar universitas di tenggara. Sebanyak 76% angka responden yang dicapai dalam penelitian ini, menunjukkan perbedaan yang
jelas dengan penyedia pelayanan manusia tentang area persiapan dan
persepsi terhadap jenis kecacatan. Yang dibahas nantinya adalah implikasi
untuk persiapan dan penelitian masa depan.
Sebagai Negara bagian yang semakin
maju, tantangan untuk menyediakan layanan budaya
yang relevan kepada individu yg berasal dari berbagai latar belakang yang berbeda menjadi
lebih penting untuk para pelayanan manusia profesional (Alston, Harley, &
Middleton, 2 (06; Carney & Cobra 1994:. Thomas & Alfred 2008). Budaya
mengacu pada lebih dari warisan etnis atau ras. Budaya juga mencakup hubungan
sosial dan interpersonal, lembaga, bahasa dan komunikasi, nilai, usia, jenis
kelamin, agama, sistem kepercayaan pekerjaan, orientasi seksual, kecacatan, dan
penampilan (Baruch & Manning, 2003, Corey, 2005;. Gopaul-McNicol &
Thomas-Presswood, 1998). Memahami persepsi layanan profesional terhadap keragaman budaya
dalam masyarakat yang majemuk sangatlah penting bagi para pelayanan manusia profesional
dan mereka yang mempersiapkan pelayanan manusia professional
untuk masa depan (Curtis, 191) 8;
Shippen, Crites. I louchins, Ramsey, & Simon, 2005). Tujuan dari kegiatan belajar saat ini, dimulai dengan memahami sebelum
dikenalnya istilah kecacatan dan apa artinya.
Konstruksi sosial mencakup banyak cara yang digunakan masyarakat untuk menyebut konsep kecacatan. Cacat adalah istilah luas yang mencakup ideologi yang
mengacu pada keberadaan "non-normatif" dan "keberangkatan dari
apa yang disebut ideal" (Robinson-Wood. 20 () 9, hal. 253). Istilah ini juga secara
sosial dibangun dari evaluasi "tubuh yang tidak sesuai dengan standar
budaya yang normal” (Robinson-Wood. 2 (109 p 252). Kecacatan mencakup cacat fisik,
kognitif, sensorik, kondisi perkembangan, kejiwaan ataupun keadaan ganda dari
hal tersebut. Orang yang memiliki
kecacatan mendapat diskriminasi akibat opini negatif, keyakinan,
sikap dan persepsi terhadap kecacatan yang
dimilikinya (Biklen, 1986; Biklen & Bailey, 1981:
Bogdan & Knoll, 1995; Bowe, 1978, 1990). Pada kenyataannya, Fleischer
dan Zames (2001) telah mendefinisikan kecacatan sebagai seperangkat pikiran/teori
dan praktek yang mendorong pengobatan yang berbeda dan tidak sama atas dasar
perbedaan fisik, mental, atau perilaku yang alami. Sering kali,
orang-orang cacat dianggap sebagai ancaman terhadap keselamatan fisik dari
individu yang tidak cacat karena perilaku kekerasan, destruktif, agresif,
antisosial yang dilakukan oleh individu yang cacat (Ilyler, 1989;. Ityler,
Gabbard & Schneider 1991). Asumsi tambahan mungkin bahwa individu cacat
berbahaya karena mereka menular atau dapat mencemari orang lain dengan kecacatan
yang mereka miliki (Mackelprang & Salsgiver, 1999).
Bahkan pada tingkat yang lebih tnggi, orang-orang cacat mengetahui bahwa mereka dianggap negative atau memiliki keterbatasan kepandaian
terhadap pengalaman pribadi mereka karena individu yang normal menunjukkan hal
tersebut saat menanggapi orang-orang yang memiliki kecacatan (Smart, 2009). Ketidaknyamanan dan
ambiguitas ini, atau interaksi yang menegang sering dialami oleh individu normal sebagai penurunan
interaksi dengan penyandang cacat, termasuk sedikit percakapan dan kontak mata
(Crunch, 1982 1983,. 1991). Untuk beberapa individu normal, akibat dari kecacatan
adalah penyamarataan untuk semua aspek individu dengan penyandang cacat sampai
ke titik dimana orang tersebut dikesampingkan dan diremehkan secara umum (Wright, 1988).
Memperparah dampak dari
ketegangan interaksi adalah "hierarki stigma" Yang berhubungan dengan empat kategori utama
dari cacat: (Smart, 2009, hal 34.) Dalam Kamus
Besar Bahasa Indonesia, stigma berarti bahwa hal negatif yang menempel pada pribadi
seseorang karena pengaruh lingkungannya.
Dalam urutannya, ini adalah
hierarki
stigma: Individu dengan cacat fisik memiliki paling sedikit stigma yang ditujukan
kepada mereka. Individu dengan cacat kognitif memiliki lebih banyak stigma; individu dengan cacat intelektual mengalami stigma lebih banyak lagi, dan.
akhirnya, mereka yang cacat kejiwaan mengalami tingkat stigma yang paling besar. TPP.
197-198). Dampak bagi mereka yang mengalami hierarki stigma dirasakan dalam
pekerjaan, pertemanan, hubungan percintaam, dan kehidupan sosial secara umum
(Bell & Klein, 2001; Richardson & Ronald, 1977;. Cerdas 2009). Pintar
(2009) juga mencatat bahwa mereka yang cacat fisik mengalami tingkatan stigma
yang terendah dan prasangka
Pemberlakuan undang-undang
melalui kebijakan sosial dan perundang-undangan telah memberikan perlindungan
individu cacat dari diskriminasi. Upaya keadilan sosial ini telah berdampak
pada stigma, akses yang terkena, inklusi yang dipengaruhi, dan dibentuknya pemahaman melalui sipil/adat istiadat
yang benar, (Moore & Feist-Price, 1999).
Perundang-undangan
Hukum federal
telah ditetapkan untuk membantu menghindari dampak dari sikap negatif dan
diskriminasi bangsa yang dialami oleh banyak penyandang cacat (Rabren
& Curtis, 2007). Pada pertengahan abad ke-20, sebagai kelompok masyarakat
yang terpinggirkan, organisasi kemasyarakatan Amerika mulai mencari keadilan tentang
hak-hak sipil penyandang cacat, individu penyandang cacat mulai menjalin kemitraan
dan asosiasi yang menargetkan kebutuhan khusus mereka (Martin, 2007; Smart,
2009). Sejumlah kecil dari hukum-hukum yang signifikan yang telah membantu
membentuk dasar dan gerakan hak-hak sipil bagi individu penyandang cacat
termasuk Komunitas Pusat UU Kesehatan Mental tahun 1963, Undang-Undang Hak
Sipil tahun 1964, Undang-Undang Rehabilitasi tahun 1973, Pendidikan FORALL
Cacat ChildrenAct tahun 1975, dan Amerika Dengan Disabilities Act 1990 (OCTill,
2007 -, Martin, 2007; Vaughn, Bos, & Schumm, 2007).
Kontak dan Layanan Profesional Interaksi Dengan Manusia
Meskipun
pemberlakuan undang-undang federal yang mempromosikan kesetaraan kesempatan
bagi semua orang Amerika, individu penyandang cacat tetap mengalami
diskriminasi di sebagian besar wilayah berdasarkan kedudukan sosial mereka
sendiri. Untuk meniadakan dampak dari penyebaran dan regangan interaksi,
persepsi mengenai orang-orang cacat yang salah dan negatif harus di kenali dan ditentang. Telah dicatat
bahwa orang-orang yang dilaporkan memiliki sikap yang lebih baik terhadap para penyandang cacat telah melakukan hubungan dengan orang-orang ini (Hunt & Hunt, 2000). Ketika hubungan antara individu normal dengan individu yang mengalami cacat terjadi dengan cara yang menolak stereotip, sikap positif terhadap individu
penyandang cacatpun muncul (Spagnoto, Murphy, & Librera 2008;
Yuker, 1994).
Sikap positif
terhadap penyandang cacat adalah salah satu karakteristik yang diinginkan dalam
pelayanan
profesional manusia (McCarthy & Leierer, 2001). Untuk konselor
rehabilitasi, sikap terhadap jenis cacat yang ditemukan akan terpengaruh oleh pendidikan.
Sebagai contoh, Cottone dan Sklare-Lancaster (1981) mensurvei secara khusus sikap konselor
rehabilitasi terhadap pekerjaan rehabilitasi kejiwaan. Telah dicatat bahwa
sikap positif terhadap jenis kecacatan tertentu (yaitu, kejiwaan vs fisik)
dipengaruhi oleh jenis sarjana diperoleh oleh konselor yang berpartisipasi
dalam studi. Oleh karena
itu, pengalaman pendidikan khusus, baik di kelas dan dalam bentuk praktikum /
magang (lapangan) kegiatan, tampaknya mempengaruhi sikap terhadap penyandang
cacat.
Carney dan Cobia
(1994) menemukan bahwa konselor yang sedang dalam pelatihan (kesehatan mental, sekolah dan
rehabilitasi) menunjukkan sikap positif terhadap penyandang cacat. Walaupun demikian, konselor rehabilitasi di pelatihan dilaporkan memiliki sikap yang paling
positif. Temuan ini menunjukkan bahwa derajat/karir
seleksi mungkin mencerminkan keyakinan tentang sekumpulan orang-orang yang dilayani oleh konselor. Selain itu, Barr dan Bracchitta (2008) meneliti
sikap sarjana jurusan pendidikan terhadap individu dengan " kecacatan fisik, perkembangan, dan
perilaku" (hal. 228) terkait dengan pemilihan pendidikan
utama. Penelitian ini menunjukkan pentingnya hubungan dengan individu
penyandang cacat. Secara khusus, temuan menunjukkan bahwa "hubungan dengan individu
penyandang cacat perilaku merupakan variabel yang paling berpengaruh baik dalam
memprediksi mereka menjadi pendidikan utama dan memprediksi mereka memiliki
kesalahpahaman yang lebih rendah dari populasi cacat" (Barr &
Bracchitta, 2008, hal. 237).
Diskusi (Hasil dan
Efek Persiapan)
Hasil penelitian
ini menunjukkan perbedaan mendasar antara ketiga kelompok (konselor khusus
pendidikan, penyedia rehabilitasi dan pendidik umum). Secara keseluruhan khusus penyedia pendidikan/rehabilitasi
dilaporkan lebih menerima dan memiliki sedikit persepsi terhadap kecemasan dalam melayani individu penyandang cacat baik fisik dan mental. Temuan ini
mungkin tidak mengejutkan mengingat fakta bahwa layanan cacat merupakan fokus
program. Temuan ini mirip dengan Carney dan Cobia (1994) dalam penerimaan dan ketenangan peserta,, terkait dengan pelayanan individu dengan kebutuhan fisik dan atau
mental mungkin dia prediksikan untuk
mempersiapkan secara profesional, atau apa kita sebut "efek persiapan."
Temuan yang
menarik dicatat dengan tanggapan beberapa ahli dalam kelompok ini menunjukkan bahwa paling tidak menerima orang dengan cacat fisik menggunakan teori
efek persiapan seperti yang disebutkan sebelumnya, bisa diperkirakan
bahwa pendidik umum akan menjadi yang paling mudah menerima setiap kategori
kecacatan, namun itu tidak terjadi di sini. Para pendidik umum peringkat
persepsi cacat terendah secara keseluruhan serta daya penerimaan terendah dan
peringkat tertinggi kecemasan terhadap individu penyandang cacat mental. Namun,
gagasan bahwa pendidik umum lebih mudah menerima cacat fisik daripada konselor
mungkin mencerminkan hubungan pribadi dengan mereka yang cacat atau bahkan
paparan mereka yang cacat fisik di media dan masyarakat umum. Cacat fisik lebih
mudah diidentifikasi, dan orang mungkin lebih peka terhadap orang yang memiliki cacat tersebut.
Manfaat
penelitian tersebut adalah dapat mengetahui
perbandingan antara ketiga kelompok tersebut. Peneliti percaya bahwa melanjutkan penelitian mengenai persepsi profesional pelayanan sangat penting
mengingat sebagian besar belum diteliti.
Implikasi
Persepsi penyedia
layanan manusia kepada penyandang cacat mungkin menjadi fitur penting dalam
penyediaan pelayanan yang dinamis. Salah satu cara untuk membentuk persepsi
penyedia layanan manusia dapat ditemukan melalui pendidikan (Margolis &
Rungta, 1986; McAuliffe & Erikson, 2000). Tujuan pendidikan siswa di
pendidikan khusus dan rehabilitasi, konselor, dan pendidik umumnya adalah semua
konten yang spesifik dan menyebabkan efek persiapan untuk setiap kelompok. Peningkatan pemahaman peran
yang stigma, stereotip, dan diskriminasi dapat meningkatkan kadar kesadaran
bagi berbagai kelompok penyedia layanan masa depan. Dengan kata lain,
peningkatan pemahaman tentang hambatan dan prasangka yang dihadapi oleh
individu penyandang cacat memiliki potensi untuk mengurangi persepsi stigma.
Saat ini pengetahuan dasar meningkat dengan pemahaman tentang bagaimana jenis
cacat tertentu dipengaruhi oleh stigma secara hirarkis, hasil dari efek
persiapan dapat ditingkatkan untuk membentuk persepsi positif dengan cara yang
lebih besar.
Pendidikan
memiliki potensi untuk meningkatkan persepsi penyedia layanan manusia bahwa
komponen klinis program pendidikan dapat meningkatkan potensi siswa untuk berinteraksi dengan
orang-orang cacat fisik dan mental. Waktu seorang siswa diminta untuk praktikum
dan magang dapat secara strategis diarahkan agar dapat meningkatkan interaksi dengan orang
dengan jenis kecacatan tertentu (Lynch & Gusset, 1996). Terlepas dari efek
persiapan, meningkatkan interaksi dengan individu penyandang cacat memiliki
potensi secara positif membentuk persepsi penyedia jasa manusia. Oleh karena
itu, pentingnya komponen klinis dari program ini dibuktikan dengan waktu yang
dihabiskan dalam interaksi dan ditingkatkan berdasarkan jumlah dan jenis interaksi yang dapat
diarahkan, diawasi, dan dimasukkan ke dalam tugas. Sebagaimana ditunjukkan oleh Yuker
(1994), interaksi yang bersifat pribadi, intim, dan bermanfaat
berdampak positif selama terjadinya interaksi saja. Selain itu, penting bagi semua kelompok untuk belajar secara
efektif menggunakan keterampilan mendengarkan aktif dan refleksi didasarkan
pada mentalitas orang-pertama dalam lingkungan inklusif dalam penyediaan
layanan kepada penyandang cacat.
Akhirnya,
implikasi untuk pendidikan dan pelatihan yang diidentifikasi dalam penelitian
ini dengan mempelajari keterampilan keadilan sosial dan advokasi. Siswa dalam
setiap kelompok belajar (khusus pendidikan / penyedia rehabilitasi,
konselor, dan pendidik umum) memiliki potensi untuk terpengaruh oleh efek
persiapan kelompok mereka sebagai akibat dari peningkatan pemahaman mereka
tentang stigma dan prasangka dalam kehidupan penyandang cacat. Dalam hal ini,
semua siswa mungkin berkeinginan untuk mempengaruhi dan mempromosikan kemampuan individu penyandang cacat untuk
memiliki pilihan bermakna, dan advokasi berfungsi sebagai alat untuk seperti
itu. Dalam pengertian ini, mengajar siswa yang akan menjadi penyedia
layanan potensial masa depan untuk mengadvokasi orang-orang cacat harus
didasarkan pada pengetahuan yang membumi dan pemahaman tentang hukum dan
kebutuhan manusia, terutama mereka yang cacat (Gruyere & Houtenville,
2006). Advokasi juga menyiratkan kesediaan penyedia layanan masa
depan, untuk menantang stereotip berdasarkan pengetahuan yang dipelajari
pengalaman, dan interaksi yang bermakna di alam.
Keterbatasan Studi
Ada beberapa
keterbatasan yang terkait dengan penelitian ini. Pertama, tanggapan individu
didasarkan pada laporan diri, yang mungkin atau tidak mungkin mencerminkan
persepsi individu beradasarkan hasil survei. Selain itu, tidak ada ukuran sejauh mana
individu menanggapi dengan cara sosial yang diinginkan. Oleh karena itu, tanggapan, mungkin tidak benar-benar
mencerminkan ide-ide pribadi siswa dan persepsi. Akhirnya, tidak ada ukuran interaksi siswa sebelumnya
dengan orang-orang cacat. Ini faktor yang bisa mempengaruhi persepsi.
Kesimpulan
Terdapat kekhawatiran persepsi layanan profesional
manusia ketika menghadapi penyandang cacat. Wacana terbatas dalam literatur
tentang konselor, penyedia rehabilitasi, dan guru adalah memprihatinkan, mengingat
dampak bahwa persepsi mereka dapat berpengaruh pada layanan yang mereka berikan. Selain
itu, hasil studi ini mengindikasikan persiapan dan program pelatihan yang dapat
digunakan untuk meneliti seberapa efektif dan profesional layanan yang diberikan kepada dengan kecacatan. Karena persepsi berdampak
pada perilaku dan keputusan dari penyandang cacat (Carney & Cobia, 1994, Cottone &
Belcher, 1987).
Setelah diambil
dari literatur profesional yang ada dan hasil studi saat ini, peneliti menyampaikan bahwa penelitian lebih lanjut akan memberikan informasi kepada pelayanan manusia profesional tentang bagaimana persepsi terhadap penyandang cacat mental dan fisik yang akan mempengaruhi keefektifan perilaku penyedia layanan. Sebuah studi lanjut meneliti interaksi dan sifat interaksi dapat membantu
para pelayanan manusia profesional untuk melihat hubungan antara interaksi
dengan klien atau penerima layanan dan persepsi positif. Persepsi penyedia
layanan manusia lainnya (misalnya, pekerja sosial, manajer kasus,
dan perawat) dapat dipelajari juga. Peneliti mengusulkan melakukan studi kualitatif
tambahan dengan menggunakan kelompok fokus atau wawancara terstruktur.
Metodologi ini bisa menawarkan lebih mendalam mengenai tema-tema yang
mempengaruhi persepsi mereka yang berinteraksi dan melayani individu penyandang
cacat. Penelitian lebih lanjut juga bisa menawarkan lebih mendalam pandangan persepsi
sebagai sarana untuk memperkuat perilaku dan interaksi dengan individu penyandang cacat
(Pruett. Lee Chan.. Wang. & Lang, 2008). Sebagai dukungan dari seluruh
studi, pemahaman tentang persepsi layanan profesional, penting adanya untuk diberikan kepada penyedia layanan manusia yang profesional.
Pekerjaan ini penting karena untuk membantu
keadilan sosial bagi penyandang cacat.
B. Keterkaitan dengan Konseling
Rehabilitasi Sosial
Hubungan membantu
(helping relationship) selalu terjadi dimasyarakat. Dilihat dari segi struktur
sifatnya, membantu itu dapat dibedakan atas hubungan yang professional dan
hubungan bukan professional. Hubungan membantu bersifat professional merupakan
hubungan yang dilakukan oleh seorang tenaga professional yang membantu pihak
lain, dan pekerjaan tersebut dalam konteks profesi yang ditekuninya.
Hubungan
konseling pada dasarnya adalah hubungan membantu yang professional termasuk
juga konseling rehabilitasi sosial. Sekalipun sama-sama sebagai hubungan
professional, tetapi masing-masing hubungan ini memiliki karakteristik
tersendiri, misalnya hubungan guru dan murid adalah berbeda dengan hubungan
dokter dan pasien, demikian pula hubungan konseling berbeda dengan pola
hubungan yang lain terlebih hubungan konseling rehabilitasi sosial yang
sasarannya atau klien memiliki ketidakmampuan (disability) fisik, emosi, mental, dan perilaku (Mulawarman : 2011).
Kekhususan karakteristik ini terjadi karena adanya kekhususan dalam hal sasaran
yang dibantu, metode hubungannya, dan masalah yang dihadapi.
Terkait konseling
sebagai hubungan yang membantu, dalam Permendiknas nomor 27 tahun 2008 tentang
kompetensi kepibadian, yang harus dimiliki oleh konselor diantaranya: a) menghargai
dan menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan, individualitas dan kebebasan, b)
mengaplikasikan pandangan positif dan dinamis tentang manusia, c) menghargai
dan mengembangkan potensi positif individu, d) menjunjung tinggi harkat dan
martabat manusia sesuai dengan hak asasinya, e) menampilkan kepribadian dan
perilaku yang terpuji (seperti berwibawa, jujur, sabar, ramah, dan konsisten),
f) menampilkan emosi yang stabil, peka, dan bersikap empati. Berkaitan dengan dengan
karakteristik yang harus dimiliki oleh seorang yang terlibat dalam hubungan
membantu (helping relationship) maka
Rogers mengemukakan ada tiga karakteristik (konselor) yaitu congruence, unconditional positive regrad dan empati.
Dalam konseling
rehabilitasi sosial keadaan dan kondisi klien berbeda dengan klien pada
konseling umumnya. Seperti yang telah disebutkan diatas klien dalam konseling
rehabilitasi memiliki ketidakmampuan (disability) fisik, emosi, mental dan
perilaku. Namun ironisnya seperti yang telah dijelaskan pada pembahasan dari
hasil penelitian yang telah dilakukan, konselor mempunyai persepsi yang negatif
terhadap individu penyandang cacat (klien). Hal ini sangat disayangkan, karena
seorang konselor yang seharusnya memberikan kondisi yang fasilitatif terhadap
klien, dalam pelaksanaannya terdapat kesenjangan dimana konselor berpersepsi
negatif terhadap individu penyandang cacat (klien). Sedangkan sikap positif
terhadap penyandang cacat adalah salah satu karakteristik yang diinginkan dalam
pelayanan
konseling yang profesional.
Terkait
hal tersebut, tentunya menjadi hal yang perlu dibenahi dalam upayanya
meningkatkan kualitas pribadi konselor, sehingga mampu memberikan kondisi
fasilitatif yang congruence, genuine,
empathy understanding, serta unconditional
positive regard kepada konseli kita, khusunya konseli yang mengalami
dissaablities, karena seyogyianya konseli tersebut sangat membutuhkan pemahaman
dan penerimaan yang utuh dari konselor.